Informativa sui rimborsi

Rückgaben- & Erstattungsbedingungen

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter webshop-eu@marryjane.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen: Hlavní 684/106, 664 31  Lelekovice, Czech Republic

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

Für alle Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter helvetica@marryjane.com bzw. webshop-eu@marryjane.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Außerdem akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den Artikel zurückzusenden, den Sie haben. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.

 Dreitägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union
Ungeachtet des oben Genannten haben Sie, wenn Waren in die Europäische Union geliefert werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 3 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, um Sie darüber zu informieren, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter helvetica@marryjane.com und webshop-eu@marryjane.com